Communication – La fabrique nouvelle https://www.lafabriquenouvelle.com l'agence web nouvelle génération Tue, 29 Apr 2025 08:24:47 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 Création de site internet : quels avantages pour les TPE, PME, artisans ou commerçants https://www.lafabriquenouvelle.com/2025/04/29/creation-de-site-internet-quels-avantages-pour-les-tpe-pme-artisans-ou-commercants/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2025/04/29/creation-de-site-internet-quels-avantages-pour-les-tpe-pme-artisans-ou-commercants/#respond Tue, 29 Apr 2025 07:54:11 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=660 Lire la suite]]> Il ne fait plus aucun doute : un site internet est désormais l’un des moyens les plus simples pour attirer de nouveaux clients tant et si bien qu’il est devenu incontournable pour les petites entreprises (TPE, PME, etc.). Il indique leur présence aux consommateurs du monde entier, améliore leur image et soutient leur développement commercial.

Pour avoir une visibilité accrue

Un site internet permet d’être visible partout et à toute heure, même quand votre entreprise est fermée. Accessible 24h/24 et 7j/7, votre vitrine digitale peut être consultée aussi bien depuis votre quartier que depuis l’étranger. Pour qu’il soit réellement visible, il faut penser au SEO, c’est-à-dire au référencement naturel. Pensez-y dès la création du site internet de votre TPE, PME, etc. Un bon positionnement sur Google, notamment au niveau local, permet de rester compétitif face à vos concurrents.

Conseil : Pour obtenir un site web professionnel de qualité, respectant les exigences SEO, etc., confiez sa création à un expert. Vous pouvez, dans ce cas, faire appel à ce webmaster à Toulouse qui a 12 ans d’expérience dans la création de sites internet pour TPE et PME. Informez-vous de ses services et demandez un devis gratuit pour avoir une vue d’ensemble sur votre projet.

Pour gagner en crédibilité et en professionnalisme

Un bon site, conçu par un expert, améliore immédiatement la manière dont votre entreprise est perçue par vos clients. Il montre que vous êtes sérieux et digne de confiance. Des informations lisibles et facilement accessibles sur votre site aident vos visiteurs à mieux comprendre votre activité. Par ailleurs, un design moderne rend agréable l’expérience utilisateur. Ces premières impressions vont motiver la décision d’achat, surtout lorsque l’internaute hésite entre plusieurs prestataires/commerçants. Pour les artisans et les commerçants, une navigation plaisante sur leur site est la promesse d’une commande validée.

Pour disposer d’un outil de communication et de vente

Votre plateforme web est un support de communication qui vous permet de présenter vos services, vos horaires, vos nouveautés ou encore vos promotions. Elle remplace les flyers ou les affiches. Son avantage, par rapport à ces derniers, c’est la possibilité de mettre son contenu à jour à tout moment. Si vous ajoutez une boutique en ligne à votre site, vous vous dotez d’un canal de vente supplémentaire. Résultat, vous touchez une clientèle plus large, vous vendez en dehors des horaires d’ouverture de votre magasin physique et fidélisez vos acheteurs. Même sans e-commerce, le site peut intégrer des formulaires de contact, des devis en ligne ou des systèmes de réservation.

Pour toutes ces raisons, la création de site internet est, pour une TPE, une PME, un artisan et commerçant, essentiel pour gagner de nouveaux clients et rester compétitif.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2025/04/29/creation-de-site-internet-quels-avantages-pour-les-tpe-pme-artisans-ou-commercants/feed/ 0
Accueil client, une stratégie gagnante https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/10/18/accueil-client-une-strategie-gagnante/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/10/18/accueil-client-une-strategie-gagnante/#respond Fri, 18 Oct 2024 08:12:40 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=632 Lire la suite]]> Certaines qualités sont requises pour travailler dans le domaine de la relation client. Elles peuvent en général s’apprendre. Voici un guide pour bien accueillir un client.

Être convenable

L’apparence donne la première idée des gens sur vous. De ce fait, il faut être présentable. Cela ne signifie pas forcément porter des habits à 2000 euros. Seulement, il faut que les gens aient envie d’approcher le vendeur ou le commercial. Le look adopté doit être bien accordé et attrayant. En outre, le sourire compte aussi. Une personne revêche et colérique ne donne pas envie de discuter.

Offrir un environnement convivial

Les petites attentions comptent, comme le fait d’offrir de quoi s’hydrater, où s’asseoir. Instaurez un climat de confiance avec le client, par l’empathie ou la compassion. L’amabilité donne aux clients l’envie de s’ouvrir et de communiquer. Faire des blagues peut aussi aider. Le client veut un environnement calme dans lequel il peut s’exprimer.

Se préparer aux oppositions des clients

On dit qu’il faut se préparer avant chaque bataille. Il en est de même dans la négociation. Préparer en amont les arguments pour convaincre les clients devient alors un atout considérable. Certains clients ne seront pas raisonnables, certains auront des préjugés. Ainsi, il est nécessaire de préparer le compromis qu’on peut faire. Cela évite d’être pris au dépourvu.

Rester de marbre en toute situation

Certains clients sont agressifs. Au lieu de répondre par la violence, on peut opter pour une écoute active. Le client a peut-être eu des problèmes avec ses anciens achats. Ce qui le rend méfiant. Dans ces situations, l’agent d’accueil ou commercial doit le rassurer et faire preuve de patience.

Savoir prendre congé

La prise de congé se fait à la fin de l’entrevue. On le fait même si l’affaire n’a pas été conclue. On peut faire un « call to action » en invitant le client à acheter ou à revenir. Il ne faut pas oublier de prendre les coordonnées du client : e-mail, numéro mobile, réseaux sociaux. Ces coordonnées servent à faire des rappels sur les produits qui intéressent le client.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/10/18/accueil-client-une-strategie-gagnante/feed/ 0
Pourquoi se former gratuitement aux émojis ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/24/pourquoi-se-former-gratuitement-aux-emojis/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/24/pourquoi-se-former-gratuitement-aux-emojis/#respond Tue, 24 Sep 2024 12:26:29 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=621 Lire la suite]]> Les emojis sont passionnants. C’est vrai qu’ils sont drôles à utiliser, aussi bien pour l’émetteur du message que le destinataire. Mais ils sont encore plus amusants et passionnants à manipuler lorsqu’on les maîtrise de fond en comble. Qu’est-ce qu’il y a à apprendre au juste ?

Pour connaître leurs significations

Chaque émoji a une signification précise qu’il convient de maîtriser pour communiquer efficacement. Une formation vous permettra de comprendre le sens exact de chaque émoji et d’éviter les malentendus ou des situations embarrassantes. Vous découvrirez que certains émojis ont des connotations culturelles spécifiques. Par exemple, l’émoji « Visage riant aux larmes » est souvent utilisé pour exprimer le rire, tandis que l’émoji « Mains jointes » peut représenter la prière, la gratitude ou une demande polie selon le contexte. En connaissant ces nuances, vous serez capable de rédiger des messages qui rendent bien compte de ce que vous avez en tête. Votre communication est claire.

Pour connaître leur désignation dans d’autres langues

Les émojis sont un langage universel, mais leur dénomination varie selon les langues. Se former à leur utilisation vous permet d’apprendre comment ils sont appelés dans différentes langues. C’est très utile dans un contexte de l’essor de la communication internationale, que ce soit pour le travail ou les échanges personnels. Par exemple, l’émoji « visage avec lunettes de soleil » est appelé « smiling face with sunglasses » en anglais, « cara sonriente con gafas de sol » en espagnol. La maîtrise de ces variations linguistiques vous aide à mieux comprendre vos interlocuteurs étrangers et à vous faire comprendre d’eux. C’est une communication interculturelle réussie.

Pour connaître les images équivalentes dans les différents systèmes d’exploitation et réseaux sociaux

Les émojis peuvent avoir une apparence différente selon la plateforme utilisée (Apple, Google, Samsung, Facebook, Twitter, Mozilla, etc.). Une formation sur un site consacré à ces images vous permettra de reconnaître les variations graphiques d’un même émoji sur différents supports. Vous éviterez ainsi toute confusion. Vous vous assurerez que votre message sera interprété correctement, quel que soit l’appareil ou l’application utilisée par votre destinataire. Par exemple, l’émoji « visage pensif » a un design légèrement différent sur iOS, Android et Twitter. La connaissance de ces différences vous évitera de mélanger involontairement les styles d’émojis dans vos publications.

Pour connaître les codes et binaires

Derrière chaque émoji se cachent des codes informatiques spécifiques appelés Unicode et UTF-8. Une fois que vous vous êtes initié à ces questions techniques, vous êtes en mesure de mieux comprendre comment ces illustrations sont gérées par les systèmes informatiques. Vous savez également comment les intégrer correctement dans différents supports/canaux numériques (web, applications, etc.). Vous apprendrez par exemple que l’émoji « pouce vers le haut » a pour code Unicode « U+1F44D » et a pour séquence binaire « 11110000 10011111 10010001 10001101 » en UTF-8.

La maîtrise de ces codes vous sera utile si vous êtes amené à créer du contenu numérique qui contient des émojis. Vous en aurez besoin aussi bien dans un cadre professionnel (développement web, communication digitale, rédaction, etc.) que personnel (blogs, forums, projets créatifs, etc.).

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/24/pourquoi-se-former-gratuitement-aux-emojis/feed/ 0
Comment fidéliser un client ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/13/comment-fideliser-un-client/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/13/comment-fideliser-un-client/#respond Fri, 13 Sep 2024 18:34:43 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=615 Lire la suite]]> Beaucoup d’entreprises pensent que pour améliorer leurs chiffres d’affaires, il suffit de trouver encore plus de nouveaux acheteurs. Ce n’est pas faux, mais il échappe à certaines que retenir les clients est tout aussi important. Tellement à fond dans la prospection, elles en oublient la fidélisation. Or, cette technique est infaillible pour développer le chiffre d’affaires. Alors, comment fidéliser vos clients ?

Un environnement de confiance et un bon fichier client à établir

Comme pour la vente, il faut créer un lien de confiance entre vous (les services de l’entreprise) et le client. Continuez de prouver que vos services sont fiables. Lors d’un achat, par exemple, confirmer par le biais d’un mail ou d’un texto (avec les coordonnées délivrées par le client) la réussite de celui-ci. Maintenez cette relation en envoyant de petites remises ou de petits cadeaux, même de simples vœux aux clients les jours de fête, etc. Proposez aussi légitimement des offres ou des services potentiellement intéressants pour le client. Comment le savoir ? Eh bien, c’est là que le fichier client doit vous interpeller. Les newsletters que vous lui enverrez dépendront de son type de contrat, de ses préférences reçues lors des achats ou des prospections, etc. Veillez alors à ce que tout cela soit dans le fichier client. Attention, il ne faut surtout pas étouffer ou harceler le client. De temps en temps et à de véritables occasions, c’est légitime. Tous les jours ou à des horaires tardifs, faire cela est incorrect.

Mettez en place un programme de fidélité et donnez la parole à vos clients

Instaurer un programme de fidélité est important pour l’entreprise et les clients. Cela vous permet d’enrichir votre fichier client et d’assurer la continuité des achats. Quant aux clients, ils pourront profiter davantage de vos services, grâce à des réductions ou des cadeaux, voire des clubs VIP. En fonction de l’ancienneté ou des fréquences d’achats, vous pouvez aussi varier les privilèges gagnés par le client. Plus son contrat est vieux ou que sa carte bancaire y passe, plus il gagne de la valeur à vos yeux et il en mérite. Soyez également actif sur les réseaux sociaux et invitez vos clients à interagir avec la page de l’entreprise. Soyez alors à leur écoute en répondant positivement à leurs critiques ou en les remerciant pour leurs appréciations. Créez, entre autres, des forums pour que les clients puissent être connectés entre eux.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/09/13/comment-fideliser-un-client/feed/ 0
Les techniques du marketing de rue https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/08/28/les-techniques-du-marketing-de-rue/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/08/28/les-techniques-du-marketing-de-rue/#respond Wed, 28 Aug 2024 16:08:30 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=607 Lire la suite]]> Le marketing de rue est un moyen très efficace pour attirer les consommateurs et pour donner une bonne image de marque. Plusieurs entreprises optent pour cette stratégie afin d’augmenter le nombre de ventes.

Définition du marketing de rue

Le marketing de rue ou le street marketing est une méthode de promotion dans la rue. C’est une technique de vente de proximité pour communiquer avec les clients dans un point de vente spécifique, physique ou numérique. En utilisant la rue comme principal terrain d’expression, elle permet de créer du trafic vers le lieu de vente.

L’origine du marketing de rue

Né en 1984, il vient du concept guérilla marketing. Ce dernier est une stratégie publicitaire qui se focalise sur les tactiques de marketing non officielles à faibles coûts en donnant le maximum de résultats. Au début, il concernait les petites entreprises qui veulent se démarquer des géants de la consommation à leur façon.

Les techniques du marketing de rue

Il existe de nombreuses techniques pour réussir le street marketing ou pour recevoir beaucoup plus de consommateurs dans votre point de vente :

L’attribution des cadeaux publicitaires

Il s’agit d’offrir des cadeaux lors d’une occasion comme l’organisation d’un jeu permettant aux participants de gagner des lots. C’est la meilleure stratégie pour attirer une vaste clientèle, car elle aime « recevoir ». Les possibilités de réussir sont larges grâce à cette méthode.

Le flashmob

C’est sans aucun doute la technique parfaite pour se faire remarquer, car elle peut regrouper des individus en une place pour les inciter à faire une danse ou une chanson. Le flashmob permet de mobiliser un grand effectif de personnes et pas seulement les employés. Le nom de la société doit suffisamment se démarquer pendant cette activité pour atteindre l’objectif.

Le panneau publicitaire itinérant

Il est question d’une animation avec un affichage mobile, contrairement à la distribution des cadeaux publicitaires. Le panneau publicitaire itinérant nécessite de l’organisation, car il doit habiller totalement ou partiellement un objet aux couleurs et au nom de l’entreprise.

La répartition de nouveaux produits

La répartition de nouveaux produits est une stratégie pertinente pour promouvoir un produit neuf. Afin de connaître l’efficacité du partage, vous devez l’accompagner avec de bonnes réductions qui peuvent être installées dans endroits stratégiques. C’est une technique efficace pour les lancements de produits.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/08/28/les-techniques-du-marketing-de-rue/feed/ 0
Les meilleures méthodes et astuces pour améliorer l’accueil de la clientèle https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/05/23/les-meilleures-methodes-et-astuces-pour-ameliorer-laccueil-de-la-clientele/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/05/23/les-meilleures-methodes-et-astuces-pour-ameliorer-laccueil-de-la-clientele/#respond Thu, 23 May 2024 10:35:21 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=582 Lire la suite]]> Dans chaque domaine, il est essentiel de bien accueillir les clients. Cet article vous sera d’une grande aide pour le mode d’amélioration. Cela est une excellente idée pour donner plus de satisfaction aux clients. L’objectif est d’avoir les meilleures techniques d’accueil.

Les techniques pour la réception

Les bases de l’accueil sont en général le sourire, le bonjour, l’au revoir et le remerciement. Ils sont les fondements mêmes de l’accueil. Vous devez sympathiser avec le client pour mieux le satisfaire. Cela doit être appuyé par de l’empathie. L’idéal est de toujours faire une bonne impression. Le client doit avoir la sensation d’être toujours le bienvenu. Cela est un moyen de le rassurer sur la qualité de la réception. Les bases sont la clé pour avoir du succès à l’accueil des clients.

La rapidité sur la prise en charge des clients

Il est important d’être rapide en répondant aux besoins des clients. C’est la technique à améliorer pour plus de satisfaction vis-à-vis des clients. Pour les boutiques ou magasins, il serait plus facile d’augmenter le nombre de vendeurs. Le but est d’avoir une belle image aux yeux des clients. La rapidité est aussi un signe de respect envers la clientèle.

 

 

Les enjeux à savoir dans la qualité de l’accueil

L’enjeu dans l’accueil est de faire bonne impression au premier contact avec les clients. Un client satisfait augmente la popularité de l’établissement. La récompense est la fidélité du client. Il est parfois difficile de fidéliser un client à l’établissement. Cela à cause de l’incompétence dans l’accueil. L’augmentation de l’expérience fait également partie de l’enjeu. Il faut toujours viser plus pour avoir le meilleur accueil. Les agents doivent être à la fois motivés et avoir de l’ambition pour mener à bien leur mission. L’amélioration détient une grande place dans les entreprises, hôtels ou autres.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/05/23/les-meilleures-methodes-et-astuces-pour-ameliorer-laccueil-de-la-clientele/feed/ 0
Que devez-vous faire pour améliorer la relation client de votre entreprise ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/21/que-devez-vous-faire-pour-ameliorer-la-relation-client-de-votre-entreprise/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/21/que-devez-vous-faire-pour-ameliorer-la-relation-client-de-votre-entreprise/#respond Sat, 21 Oct 2023 10:56:41 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=549 Lire la suite]]> La qualité de la relation client de votre entreprise n’est-elle pas au beau fixe ? Pourtant, ce point est important pour la pérennité de votre société. Vous vous demandez alors comment l’améliorer. Pas de panique ! Vous êtes tombé sur le bon article. Vous trouverez dans les lignes suivantes comment améliorer la qualité de votre service client.

Soyez accessible et disponible !

Vos clients trouvent peut-être que leurs e-mails ne sont pas répondus à temps. Il arrive aussi que leurs questions sur vos réseaux sociaux restent sans réponses. Il se peut même que votre équipe entretienne une relation impersonnelle, voire expéditive, avec votre clientèle. Vous vous dites alors qu’il est temps d’agir.

Commencez par adopter une stratégie de communication multicanal. Téléphone, réseaux sociaux, tchat, e-mail, etc. sont autant de canaux de communication que vous pouvez utiliser. Vous verrez après que les opportunités de contact grandiront.

Cela dit, être présent sur tous les médias ne signifie pas grande chose si vos clients n’ont pas choisi les mêmes canaux que vous. Votre but est d’être au plus près d’eux et de répondre à leurs attentes. Voilà pourquoi il est mieux d’opter pour les médias que votre cible utilise.

Soyez réactifs et répondez aux demandes de vos clients !

Autre point important pour améliorer votre relation client : votre réactivité ! Évitez donc de faire attendre en ligne vos clients ! Si nécessaire, annoncez à l’avance qu’il y a un délai d’attente prévisionnel. Assurez-vous ensuite de le respecter.

Faites également attention aux promesses. Vous ne pouvez pas toutes les tenir. Engagez-vous plutôt dans un délai imparti si vous voulez répondre aux demandes de vos clients. Proposez-leur de vous rappeler. Vous verrez, vous éviterez leur frustration. Ils ne seront pas déçus par vos services.

Étendez la gestion de la relation client à toute la société !

Dans la stratégie globale de votre entreprise, vous voyez que la relation client a encore du mal à s’imposer. Or, la gestion de la relation client est sous la responsabilité de tous vos collaborateurs. Elle ne se limite pas aux services marketing, commercial et communication. Non, elle touche tous les services de votre société. Comme l’étendre à toute l’entreprise ?

Eh bien, pourquoi ne pas mettre en place une solution CRM. Celle-ci permet à votre équipe d’avoir une connexion depuis le terrain. Elle sera productive. Pour faire une livraison, l’un de vos commerciaux n’a pas besoin de demander l’adresse d’un client à un collègue, il peut tout de suite accéder à l’information dont il a besoin, même s’il n’est pas au bureau. Bref, les fonctionnalités d’optimisation géographique de cette solution sont un atout pour vos collaborateurs nomades.

Établissez une relation personnalisée !

Si vous établissez une relation personnalisée avec vos clients et que vous ne considérez pas chacun d’entre eux comme un simple numéro dans votre base de données, vous arriverez à les fidéliser. Vos collaborateurs jouent ici un rôle majeur. Ils doivent soigner le fond et la forme de leurs réponses. Ils doivent par exemple éviter les propos hautains ou déplacés et les jargons techniques.

Pourquoi alors ne pas les former ? La formation de vos équipes sur les techniques de l’excellence client peut être vraiment bénéfique pour votre entreprise. Faites-vous également accompagner par des conseillers. Vous et vos collaborateurs saurez ainsi offrir une expérience client de qualité.

Vous pouvez aussi améliorer votre relation client en étant à l’écoute des feedbacks de vos clients et de vos collaborateurs. N’oubliez pas non plus d’adopter une démarche proactive. Cela valorisera la parole de vos clients et de vos représentants.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/21/que-devez-vous-faire-pour-ameliorer-la-relation-client-de-votre-entreprise/feed/ 0
Élaborer un plan pour une bonne communication interne https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/07/26/elaborer-un-plan-pour-une-bonne-communication-interne/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/07/26/elaborer-un-plan-pour-une-bonne-communication-interne/#respond Wed, 26 Jul 2023 10:47:07 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=542 Lire la suite]]> En milieu entrepreneurial, il y a différents modes de communication visant un développement efficace. La communication externe est celle qui renferme tous les liens avec les clients et les partenaires, tandis que la communication interne se fait au sein même de l’entreprise. Pour parler aux salariés et leur faire passer un message, il est essentiel que le mode de communication soit bien travaillé. Voici alors comment procéder.

Segmenter le personnel et choisir le moment idéal

La clé d’une bonne communication interne repose sur la manière dont une information importante va être partagée aux membres d’une entreprise. L’une des stratégies les plus conseillées est de choisir le moment idéal pour communiquer. Plus concrètement, c’est durant les moments clés de l’entreprise au cours de l’année que cela va se faire. Parler aux salariés est également de mise lors de changements importants tels que le lancement d’un produit ou d’un service.
Aussi, il faudra noter qu’une communication interne globale n’est pas intéressante. Il est préférable de segmenter les salariés, que ce soit selon leur hiérarchie ou leur génération par exemple. En effet, les choses ne peuvent pas être dites de la même manière pour tout le monde, car cela peut entrainer une mauvaise culture entrepreneuriale.

Établir le message à communiquer

Après que la segmentation et le moment idéal ont été déterminés, il est maintenant temps d’établir le message à communiquer en lui-même. Ici encore, il est essentiel que ce message porte un objectif fixe. Ici encore, tout se joue sur le type de personne à qui on va parler. Serait-il plus pertinent de communiquer de manière rationnelle, ou le fait de jouer sur les émotions est plus adapté ?
Pour que la communication interne se fasse efficacement, il y a plusieurs techniques qu’on peut appliquer. La communication directe est celle qui porte plus d’impact, tandis qu’un message porté à travers les médias touchera plus de personnes. Le choix dépendra ici des objectifs des gestionnaires.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/07/26/elaborer-un-plan-pour-une-bonne-communication-interne/feed/ 0
La COVID et l’atomisation du marché de la production vidéo https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/06/25/la-covid-et-latomisation-du-marche-de-la-production-video/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/06/25/la-covid-et-latomisation-du-marche-de-la-production-video/#respond Sun, 25 Jun 2023 08:55:22 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=531 Lire la suite]]> Ce n’est nouveau pour personne : les problèmes de santé, que ce soit à titre personnel ou à l’échelle nationale, ont des impacts sur le secteur professionnel. La pandémie de COVID a engendré une fragmentation extrême du milieu de la production vidéo. Durant cette période, un grand nombre de professionnels ont découvert les avantages du travail à domicile, que les anglo-saxons appellent le « remote » (cf. lire le livre « Remote » de Jason Fried et de David Heinemeier Hansson sur ce modèle d’organisation).

Le « remote » une des raisons pour lesquelles le statut d’indépendant a séduit de nombreux salariés des agences : les motions designer se sont mis massivement à leur compte, selon Simon CADOT, de l’agence de production vidéo Mars Vidéos, à Nantes. Il en est de même des collaborateurs en vidéo qui n’ont pas hésité à embrasser une carrière de freelance. En conséquence, les prestataires sont aujourd’hui innombrables.

La concurrence est âpre entre les entreprises qui sont dans le milieu depuis des années (15 ans par exemple) et les freelances qui viennent de débuter leurs activités. Deux questions se posent. Comment les clients, souhaitant réaliser un film d’entreprise, devraient choisir leurs spécialistes en production vidéo ? Que devrait faire une agence vidéo pour se démarquer ?

Dans cette extrême diversité de prestataires, quelles critères annoncent l’excellence ?

Concrètement, Mars Vidéos est l’exemple de prestataire auprès duquel il faudrait se tourner pour avoir de la qualité. Le premier critère à prendre en considération, c’est l’ancienneté de la boîte : choisissez-en une qui exerce depuis au moins 10 ans ou qui dispose d’une solide expérience de projets.

Le deuxième critère c’est son portefeuille client : voyez le nombre de clients avec lesquels ils ont travaillé. Choisissez une agence qui a du « background ».

Le troisième critère est lié au profil de la clientèle. Plus le profil est varié, plus le prestataire fait preuve de polyvalence. Grâce à la diversité de ses clients, il démontre qu’il peut prendre en charge pratiquement n’importe quel type de projet vidéo. Cet argument peut néanmoins être contrecarré dans le cas où vous cherchez un spécialiste pour un motion design très spécifique lié à un contexte très pointu et donc rare.

Existent-ils des conditions supplémentaires pour juger de la fiabilité d’une agence vidéo ?

Ne vous précipitez pas sur la recherche d’un prestataire !

Commencer par définir précisément vos besoins et vos objectifs. Ainsi, vous saurez exactement ce que vous demanderez à l’agence. Une fois que vous en avez trouvé quelques-unes et que vous avez appliqué les conseils du premier paragraphe, voici la suite.

Informez-vous sur l’équipement ! Demandez-lui, par exemple, le logiciel vidéo qu’il utilise. La maîtrise des équipements dernier cri engendre une production vidéo d’excellente qualité. Les dernières versions des logiciels accélèrent le montage vidéo, et par-dessus tout, elles permettent d’obtenir des résultats plus que satisfaisants.

Visualisez les anciennes productions vidéos ! Si l’agence vidéo vous donne des références, pensez à contacter ces dernières. Demandez-leur si elles ont été satisfaites. Ne vous contentez pas des réponses de vos interlocuteurs. Menez également votre petite enquête en ligne : lecture d’avis clientèle, visite de sites web, consultation de leur portfolio, etc.

Ces simples précautions devraient aider pour sélectionner une agence vidéo sérieuse et professionnelle qui fait du travail à la hauteur des attentes de ses clients. N’oubliez pas non plus le « feeling » ! Est-ce que la rencontre s’est bien passée ? C’est comme avec un professeur de piano. Vous allez passer des heures à ses côtés pour apprendre à jouer, si la connexion n’est pas totale dans ce cas-là, vous prendrez sans doute moins de plaisir. Il est donc important d’apprendre à connaître l’agence et son équipe avant de signer.

Quels sont les défis pour les prestataires historiques ?

Vous êtes une agence vidéo qui a ouvert ses portes depuis une quinzaine d’années. L’arrivée de nombreux concurrents vous place dans une situation délicate. Démarquez-vous et différenciez-vous !

Créez une signature, une empreinte que doit porter chaque production vidéo et chaque montage vidéo, dont vous êtes l’auteur. Montrez à vos prospects et à vos clients, quels que soient leurs besoins et attentes, que vous êtes en mesure de les satisfaire : dans le domaine de la production vidéo, rien n’est impossible pour vous. Plus que jamais, vous devez communiquer : ouvrez un département marketing-communication si ce n’est pas déjà fait.

Mettez en avant la qualité de vos œuvres, quitte à en créer juste pour les besoins de votre campagne publicitaire. Exhibez votre portfolio comme un trophée de guerre ! Remportez des prix ! Évoquez votre matériel. Faites connaître chaque logiciel vidéo que vous utilisez. Montrez que le problème de santé planétaire que le Monde vient d’affronter n’a pas eu raison de votre capacité à innover, à créer et à naviguer sur les dernières tendances. Malgré votre ancienneté, vous êtes une agence vidéo moderne.

Naturellement, soignez impérativement votre relation client. Votre première approche est respectueuse. Puis, instaurez une relation de proximité avec les clients qu’ils soient nouveaux ou anciens. N’hésitez pas à recourir à des personnes influentes (par exemple : un acteur célèbre) pour devenir votre ambassadeur. Et enfin, travaillez votre visibilité par les canaux du SEO et du marketing digital ! L’enjeu ici est de capter du trafic qualifié pour nourrir votre audience pour ensuite séduire une clientèle par vos productions vidéo.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/06/25/la-covid-et-latomisation-du-marche-de-la-production-video/feed/ 0
Comprendre l’élaboration d’une campagne de publicité TV adressée https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/12/05/comprendre-lelaboration-dune-campagne-de-publicite-tv-adressee/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/12/05/comprendre-lelaboration-dune-campagne-de-publicite-tv-adressee/#respond Mon, 05 Dec 2022 10:42:08 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=505 Lire la suite]]> La télévision (TV) figure parmi les médias les plus prisés des Français. En effet, des études ont montré que 3/4 de la population française visionne, chaque jour, la télévision. C’est la principale raison pour laquelle, la campagne de publicité TV continue à cartonner malgré l’entrée de nouveaux médias comme internet.

Quelle est l’importance d’assurer le lancement de sa campagne de publicité TV?

Ne sous-estimez pas le pouvoir de la publicité télévisée lorsqu’il s’agit de générer des revenus. La télévision a un public beaucoup plus large que les journaux locaux ou les stations de radio. Par ailleurs, si vous essayez d’augmenter le trafic et les conversions sur votre site Web, la publicité télévisée peut compléter efficacement ces efforts. Ne considérez pas la publicité télévisée comme un élément distinct de votre marketing numérique, mais plutôt comme une extension qui peut améliorer de manière fiable votre traction en ligne.

Les publicités télévisées ont également tendance à avoir une plus grande résonance auprès du public, principalement lorsqu’elles font la publicité de nouveaux produits. Les consommateurs peuvent voir exactement ce qu’ils doivent rechercher sur le point de vente lorsqu’ils regardent du sport ou leur émission préférée à la télévision.

Elle vous permet de transmettre votre message en utilisant la vue, le son et l’action, ce qui confère à votre entreprise, votre produit ou votre service, une reconnaissance de marque. Bref, la campagne de publicité TV est un gage de la notoriété pour votre enseigne, il est donc essentiel de soigner son lancement.

Les étapes à suivre pour lancer sa campagne de publicité TV

Le point de départ du lancement de votre campagne de publicité TV est la définition de votre objectif. Vous devez définir votre image du succès bien avant de commencer à filmer. Une fois votre objectif marketing clair, incorporez votre stratégie créative. La création doit être conçue pour soutenir l’objectif.

S’il s’agit de votre première publicité télévisée, commencez par un large public. Les achats plus ciblés sont plus coûteux, donc pour votre première campagne, commencez par un public large. Il est par ailleurs important de définir au préalable votre ciblage et la période à laquelle vous souhaitez communiquer, car ces éléments peuvent avoir un impact sur le prix et le budget qu’il faudra y consacrer.

Enfin, la concrétisation du spot constitue le cœur du travail. Sur ce point, Il est important que le message soit fort et percutant. Avant de réaliser votre spot télévisé, il est donc essentiel de comprendre les attentes de votre public cible et de savoir ce qui fonctionne à la télévision. Se tourner vers une agence peut être une très bonne solution, car elle dispose du matériel adéquat et du savoir-faire professionnel en matière de son et d’image pour produire un spot répondant à vos exigences et adapté à la télévision.

Quelques astuces pour réussir le lancement de sa campagne de publicité TV

L’un des conseils les plus importants pour réussir une publicité télévisée est d’y intégrer un attrait multisensoriel. La télévision donnant accès à la plupart des sens, une publicité peut non seulement montrer le produit, mais aussi inclure du son et des dialogues. En utilisant une intrigue captivante, vous pouvez créer un lien fort avec le public. Un autre conseil utile pour la publicité à la télévision est d’inclure des personnages pour rendre la publicité plus personnelle. Il est très important d’utiliser des acteurs ayant une voix appropriée.

Outre le choix des personnes qui apparaîtront dans votre publicité télévisée, vous devez également tenir compte du type de musique que vous utiliserez. Les publicités télévisées doivent par ailleurs être appropriées en termes de ton et d’émotion. En effet, le ton et l’émotion doivent être adaptés au produit faisant l’objet de la publicité. L’ajout de graphiques peut rendre votre message plus mémorable, mais trop de graphiques peut être distrayant. Il faut donc trouver la juste mesure. Quoi qu’il en soit, vous pouvez optimiser vos publicités en demandant l’aide d’un annonceur expérimenté.

Publicité TV adressée : une nouvelle forme de publicité innovante

La TV adressée segmentée est le fait de pouvoir proposer une publicité ciblée sur un même espace publicitaire en fonction de segments d’audience. Il s’agit de connaître les clients potentiels, le lieu où ils habitent et leurs habitudes pour déterminer ce qu’ils doivent acheter. Le principe de cette mesure est de dynamiser l’offre de publicité TV et de proposer des solutions plus localisées et adaptées à l’audience.

La publicité TV segmentée apporte une nouvelle façon de communiquer à la télévision avec une offre géolocalisée et des prix réduits. En effet, la segmentation pourra être réalisée selon des données géographiques, notamment grâce aux IP des box internet, et selon des données socio-démographiques, via des informations détenues par les fournisseurs d’accès internet suivant les abonnements de leurs clients.

Ce ciblage digital va vous permettre de réduire le coût de l’achat d’espaces publicitaires à la télévision et de mieux mesurer le retour sur investissement des campagnes publicitaires. Bref, la TV segmentée représente un réel potentiel pour tous les annonceurs désireux d’optimiser leurs campagnes publicitaires.

]]>
https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/12/05/comprendre-lelaboration-dune-campagne-de-publicite-tv-adressee/feed/ 0