La fabrique nouvelle https://www.lafabriquenouvelle.com l'agence web nouvelle génération Fri, 26 Apr 2024 08:23:19 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 5 conseils pour ouvrir sa boutique en ligne https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/04/26/5-conseils-pour-ouvrir-sa-boutique-en-ligne/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2024/04/26/5-conseils-pour-ouvrir-sa-boutique-en-ligne/#respond Fri, 26 Apr 2024 08:23:19 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=570 Read More]]> Voici cinq des piliers de la réussite du lancement d’une boutique en ligne : le choix d’une niche porteuse, la création d’un site professionnel et sécurisé, l’optimisation du référencement naturel, l’organisation de la logistique et le développement d’un service client de qualité. Ces éléments, souvent négligés par les nouveaux e-commerçants, représentent pourtant des investissements stratégiques qui conditionneront la pérennité et la rentabilité de votre activité.

Choisir un produit de niche

Les produits de niche ont souvent une valeur ajoutée, ce qui vous permet de pratiquer des prix plus élevés. Mais l’avantage ne s’arrête pas là. En choisissant une niche, vous évitez de rivaliser avec les grands acteurs du e-commerce qui proposent de tout. Vous pouvez ainsi vous démarquer plus facilement. De plus, en vous spécialisant, vous devenez un expert reconnu dans votre domaine. Les clients vous perçoivent comme la référence pour les produits de cette niche. Vous attirez donc des clients passionnés, prêts à dépenser pour des produits de qualité dans votre niche. Leur fidélité est souvent forte. En prime, vous pouvez mieux les conseiller pour une simple et bonne raison : en vous concentrant sur une offre restreinte, vous maîtrisez parfaitement vos produits.

Techniquement, il est plus facile de se positionner sur les mots-clés spécifiques à votre niche et d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Naturellement, la gestion d’un catalogue réduit est plus simple en termes de stocks, de logistique et de relation fournisseurs. Choisissez judicieusement votre niche. Analysez vos passions, vos compétences et les tendances du marché pour identifier une niche porteuse, avec un public cible accessible et une concurrence limitée. Grâce à un bon positionnement et un service client de qualité, cette stratégie peut s’avérer payante pour lancer votre boutique en ligne.

Créer une plateforme sécurisée, avec une bonne expérience utilisateur

Pour ce faire, engagez un professionnel. D’ailleurs, il vous aidera à appliquer les conseils complémentaires présentés sur cette page pour ouvrir une boutique en ligne. Cette question de la sécurité est stratégique. Un site e-commerce mal sécurisé expose vos clients à des risques de piratage de leurs données personnelles et bancaires. Un professionnel mettra en place les protocoles de sécurité nécessaires (HTTPS, certificat SSL, protection contre les intrusions, etc.). Si vous ne faites pas appel à un expert en création de site et web design, vous risquez d’exposer vos clients à des failles de sécurité, entachant la réputation de votre marque.

En ce qui concerne l’expérience utilisateur, un site bien conçu, intuitif et agréable à utiliser favorise les ventes. Les clients doivent pouvoir facilement trouver les produits, obtenir des informations et passer commande sans aucune difficulté. Un professionnel en création de sites web optimisera l’ergonomie et le design de votre site e-commerce. Un site lent, qui n’est pas optimisé pour les Smartphones et tablettes, fera fuir les visiteurs. Un développeur s’assurera des bonnes performances techniques de votre boutique en ligne. Enfin, votre site nécessitera des fonctionnalités spécifiques au e-commerce (panier, paiement, gestion des commandes, etc.). Un professionnel en création de sites web saura les implémenter en les adaptant à vos besoins.

Penser au SEO dès la création du site

Les conseils pour ouvrir sa boutique en ligne sont nombreux, mais celui-ci est l’un des plus avisés. Dès la création de votre site e-commerce, penser à son référencement naturel (SEO) constitue une attitude qui garantit son succès à long terme. Bien que cette initiative représente un investissement initial, le retour sur investissement (ROI) du SEO est très intéressant. Un bon référencement vous permet d’attirer sur votre site des visiteurs qui recherchent activement vos produits. Ce trafic est donc hautement qualifié et les internautes qui le forment sont enclins à faire des achats. En plus, comparé à la publicité payante, le SEO réduit considérablement le coût d’acquisition d’un nouveau client. Une fois votre site bien positionné, le trafic organique est gratuit et durable. Et puis, contrairement aux campagnes publicitaires ponctuelles, les efforts SEO ont un effet durable. Une fois votre site bien positionné, vous continuerez à en récolter les fruits longtemps après l’investissement initial. Enfin, la bonne nouvelle supplémentaire, c’est que si vos concurrents directs ne sont pas investis dans le SEO, vous pouvez gagner davantage de parts de marché en vous positionnant stratégiquement sur les mots-clés de votre niche.

Préparer la logistique

Sans un système de gestion des stocks rigoureux, vous risquez rapidement de perdre le contrôle de vos inventaires. Vous vous mettez à vendre des articles que vous n’avez plus en stock ou au contraire à consacrer trop d’argent dans des produits qui ne se vendent pas. Gardez également à l’esprit qu’emballer et expédier vous-même chaque commande devient une tâche chronophage et laborieuse à mesure que votre volume de ventes augmente. Vous devrez aussi gérer les éventuels retours et échanges. Enfin, vos clients s’attendront à des délais de livraison rapides et fiables. En gérant vous-même les expéditions, vous avez peu de contrôle sur les délais et risquez de décevoir vos clients si vous ne pouvez pas suivre le rythme. Alors, engagez du personnel. En appliquant ce conseil pour ouvrir votre boutique en ligne, vous ouvrez partiellement la porte vers le succès.

Soigner le service client

Les clients potentiels peuvent avoir des questions sur vos produits, vos conditions de vente, vos délais de livraison : soyez disponible pour y répondre de manière réactive et professionnelle pour transformer un prospect hésitant en acheteur convaincu. Au moment de passer commande, un client peut rencontrer une difficulté technique, avoir besoin d’un conseil supplémentaire, souhaiter modifier son panier, etc. Durant cette étape, un bon accompagnement limite les abandons de panier. Voilà pourquoi vous ne devez pas prendre à la légère ce conseil-ci pour ouvrir votre boutique en ligne. Enfin, après la vente, vous devez être capable de gérer les éventuels retours et réclamations, répondre aux demandes d’information sur le suivi des commandes, recevoir les feedbacks, etc. Un client bien pris en charge, même en cas de problème, sera enclin à racheter chez vous et à vous recommander.

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Quelles stratégies pour protéger au mieux votre site WordPress contre les hackers ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/25/quelles-strategies-pour-proteger-au-mieux-votre-site-wordpress-contre-les-hackers/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/25/quelles-strategies-pour-proteger-au-mieux-votre-site-wordpress-contre-les-hackers/#respond Wed, 25 Oct 2023 15:54:14 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=560 Read More]]> À l’heure actuelle, WordPress enregistre plus de 75 millions de sites créés sur la plateforme. Il n’est pas alors étonnant que les pirates informatiques soient attirés par ce marché colossal, d’autant plus que WordPress est une solution Open Source et ouverte. Si vous vous préoccupez de la sécurité de votre site WordPress, retrouvez alors dans cet article quelques-uns de nos précieux conseils.

1. Intégrer un plugin de sécurité WordPress

Dans le catalogue de WordPress, vous pouvez retrouver une multitude d’extensions de sécurité comme Sucuri, iThemes Security ou Wordfence. Ces plugins permettent de protéger votre site internet des attaques venant de l’extérieur. Dans le tableau de bord, vous pouvez avoir un résumé des outils non à jour, des menaces ainsi que des failles de sécurité sur votre site web.

 

2. Sauvegarder fréquemment votre site

On n’est jamais trop prudent sur internet. Ainsi, il est conseillé de sauvegarder régulièrement votre site. Cela vous permet de récupérer vos données même en cas d’incident informatique. Vous avez le choix entre la sauvegarde manuelle ou la sauvegarde automatique via un plugin ou un service d’hébergement.

 

 

3. Faire la mise à jour WordPress

L’éditeur de la plateforme WordPress publie souvent des mises à jour. Si certaines de ces updates ont pour but d’améliorer l’outil, d’autres quant à eux apportent des correctifs de sécurité. À défaut de mises à jour, vous vous exposez aux attaques informatiques des hackers. En absence d’une correction de la faille de sécurité sur l’ensemble des utilisateurs, cela peut rapidement conduire à des attaques massives.

 

4. Instaurer un certificat SSL

En mettant en place un certificat SSL, vous allez avoir un niveau de sécurité beaucoup plus solide. Le SSL permet en effet de chiffrer les données de connexion de vos visiteurs. Tout comme le VPN, ce certificat offre la possibilité de crypter les données de connexion ainsi que de préserver la confidentialité des internautes visitant votre site WordPress. De nos jours, la grande majorité des hébergeurs incluent un certificat SSL dans leurs prestations.

5. Élaborer un mot de passe unique et fort

Un bon nombre d’utilisateurs de WordPress ne soucient pas trop de leur mot de passe. Ils utilisent souvent des passwords trop basiques ainsi que le mot « admin » comme identifiant. À cela, il ne faut pas beaucoup de temps pour que les hackers trouvent la bonne combinaison et aient accès au site web. C’est la raison pour laquelle vous devez élaborer un identifiant personnalisé et un mot de passe fort comprenant des majuscules, des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.

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Que devez-vous faire pour améliorer la relation client de votre entreprise ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/21/que-devez-vous-faire-pour-ameliorer-la-relation-client-de-votre-entreprise/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/10/21/que-devez-vous-faire-pour-ameliorer-la-relation-client-de-votre-entreprise/#respond Sat, 21 Oct 2023 10:56:41 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=549 Read More]]> La qualité de la relation client de votre entreprise n’est-elle pas au beau fixe ? Pourtant, ce point est important pour la pérennité de votre société. Vous vous demandez alors comment l’améliorer. Pas de panique ! Vous êtes tombé sur le bon article. Vous trouverez dans les lignes suivantes comment améliorer la qualité de votre service client.

Soyez accessible et disponible !

Vos clients trouvent peut-être que leurs e-mails ne sont pas répondus à temps. Il arrive aussi que leurs questions sur vos réseaux sociaux restent sans réponses. Il se peut même que votre équipe entretienne une relation impersonnelle, voire expéditive, avec votre clientèle. Vous vous dites alors qu’il est temps d’agir.

Commencez par adopter une stratégie de communication multicanal. Téléphone, réseaux sociaux, tchat, e-mail, etc. sont autant de canaux de communication que vous pouvez utiliser. Vous verrez après que les opportunités de contact grandiront.

Cela dit, être présent sur tous les médias ne signifie pas grande chose si vos clients n’ont pas choisi les mêmes canaux que vous. Votre but est d’être au plus près d’eux et de répondre à leurs attentes. Voilà pourquoi il est mieux d’opter pour les médias que votre cible utilise.

Soyez réactifs et répondez aux demandes de vos clients !

Autre point important pour améliorer votre relation client : votre réactivité ! Évitez donc de faire attendre en ligne vos clients ! Si nécessaire, annoncez à l’avance qu’il y a un délai d’attente prévisionnel. Assurez-vous ensuite de le respecter.

Faites également attention aux promesses. Vous ne pouvez pas toutes les tenir. Engagez-vous plutôt dans un délai imparti si vous voulez répondre aux demandes de vos clients. Proposez-leur de vous rappeler. Vous verrez, vous éviterez leur frustration. Ils ne seront pas déçus par vos services.

Étendez la gestion de la relation client à toute la société !

Dans la stratégie globale de votre entreprise, vous voyez que la relation client a encore du mal à s’imposer. Or, la gestion de la relation client est sous la responsabilité de tous vos collaborateurs. Elle ne se limite pas aux services marketing, commercial et communication. Non, elle touche tous les services de votre société. Comme l’étendre à toute l’entreprise ?

Eh bien, pourquoi ne pas mettre en place une solution CRM. Celle-ci permet à votre équipe d’avoir une connexion depuis le terrain. Elle sera productive. Pour faire une livraison, l’un de vos commerciaux n’a pas besoin de demander l’adresse d’un client à un collègue, il peut tout de suite accéder à l’information dont il a besoin, même s’il n’est pas au bureau. Bref, les fonctionnalités d’optimisation géographique de cette solution sont un atout pour vos collaborateurs nomades.

Établissez une relation personnalisée !

Si vous établissez une relation personnalisée avec vos clients et que vous ne considérez pas chacun d’entre eux comme un simple numéro dans votre base de données, vous arriverez à les fidéliser. Vos collaborateurs jouent ici un rôle majeur. Ils doivent soigner le fond et la forme de leurs réponses. Ils doivent par exemple éviter les propos hautains ou déplacés et les jargons techniques.

Pourquoi alors ne pas les former ? La formation de vos équipes sur les techniques de l’excellence client peut être vraiment bénéfique pour votre entreprise. Faites-vous également accompagner par des conseillers. Vous et vos collaborateurs saurez ainsi offrir une expérience client de qualité.

Vous pouvez aussi améliorer votre relation client en étant à l’écoute des feedbacks de vos clients et de vos collaborateurs. N’oubliez pas non plus d’adopter une démarche proactive. Cela valorisera la parole de vos clients et de vos représentants.

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Élaborer un plan pour une bonne communication interne https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/07/26/elaborer-un-plan-pour-une-bonne-communication-interne/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/07/26/elaborer-un-plan-pour-une-bonne-communication-interne/#respond Wed, 26 Jul 2023 10:47:07 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=542 Read More]]> En milieu entrepreneurial, il y a différents modes de communication visant un développement efficace. La communication externe est celle qui renferme tous les liens avec les clients et les partenaires, tandis que la communication interne se fait au sein même de l’entreprise. Pour parler aux salariés et leur faire passer un message, il est essentiel que le mode de communication soit bien travaillé. Voici alors comment procéder.

Segmenter le personnel et choisir le moment idéal

La clé d’une bonne communication interne repose sur la manière dont une information importante va être partagée aux membres d’une entreprise. L’une des stratégies les plus conseillées est de choisir le moment idéal pour communiquer. Plus concrètement, c’est durant les moments clés de l’entreprise au cours de l’année que cela va se faire. Parler aux salariés est également de mise lors de changements importants tels que le lancement d’un produit ou d’un service.
Aussi, il faudra noter qu’une communication interne globale n’est pas intéressante. Il est préférable de segmenter les salariés, que ce soit selon leur hiérarchie ou leur génération par exemple. En effet, les choses ne peuvent pas être dites de la même manière pour tout le monde, car cela peut entrainer une mauvaise culture entrepreneuriale.

Établir le message à communiquer

Après que la segmentation et le moment idéal ont été déterminés, il est maintenant temps d’établir le message à communiquer en lui-même. Ici encore, il est essentiel que ce message porte un objectif fixe. Ici encore, tout se joue sur le type de personne à qui on va parler. Serait-il plus pertinent de communiquer de manière rationnelle, ou le fait de jouer sur les émotions est plus adapté ?
Pour que la communication interne se fasse efficacement, il y a plusieurs techniques qu’on peut appliquer. La communication directe est celle qui porte plus d’impact, tandis qu’un message porté à travers les médias touchera plus de personnes. Le choix dépendra ici des objectifs des gestionnaires.

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La COVID et l’atomisation du marché de la production vidéo https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/06/25/la-covid-et-latomisation-du-marche-de-la-production-video/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/06/25/la-covid-et-latomisation-du-marche-de-la-production-video/#respond Sun, 25 Jun 2023 08:55:22 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=531 Read More]]> Ce n’est nouveau pour personne : les problèmes de santé, que ce soit à titre personnel ou à l’échelle nationale, ont des impacts sur le secteur professionnel. La pandémie de COVID a engendré une fragmentation extrême du milieu de la production vidéo. Durant cette période, un grand nombre de professionnels ont découvert les avantages du travail à domicile, que les anglo-saxons appellent le « remote » (cf. lire le livre « Remote » de Jason Fried et de David Heinemeier Hansson sur ce modèle d’organisation).

Le « remote » une des raisons pour lesquelles le statut d’indépendant a séduit de nombreux salariés des agences : les motions designer se sont mis massivement à leur compte, selon Simon CADOT, de l’agence de production vidéo Mars Vidéos, à Nantes. Il en est de même des collaborateurs en vidéo qui n’ont pas hésité à embrasser une carrière de freelance. En conséquence, les prestataires sont aujourd’hui innombrables.

La concurrence est âpre entre les entreprises qui sont dans le milieu depuis des années (15 ans par exemple) et les freelances qui viennent de débuter leurs activités. Deux questions se posent. Comment les clients, souhaitant réaliser un film d’entreprise, devraient choisir leurs spécialistes en production vidéo ? Que devrait faire une agence vidéo pour se démarquer ?

Dans cette extrême diversité de prestataires, quelles critères annoncent l’excellence ?

Concrètement, Mars Vidéos est l’exemple de prestataire auprès duquel il faudrait se tourner pour avoir de la qualité. Le premier critère à prendre en considération, c’est l’ancienneté de la boîte : choisissez-en une qui exerce depuis au moins 10 ans ou qui dispose d’une solide expérience de projets.

Le deuxième critère c’est son portefeuille client : voyez le nombre de clients avec lesquels ils ont travaillé. Choisissez une agence qui a du « background ».

Le troisième critère est lié au profil de la clientèle. Plus le profil est varié, plus le prestataire fait preuve de polyvalence. Grâce à la diversité de ses clients, il démontre qu’il peut prendre en charge pratiquement n’importe quel type de projet vidéo. Cet argument peut néanmoins être contrecarré dans le cas où vous cherchez un spécialiste pour un motion design très spécifique lié à un contexte très pointu et donc rare.

Existent-ils des conditions supplémentaires pour juger de la fiabilité d’une agence vidéo ?

Ne vous précipitez pas sur la recherche d’un prestataire !

Commencer par définir précisément vos besoins et vos objectifs. Ainsi, vous saurez exactement ce que vous demanderez à l’agence. Une fois que vous en avez trouvé quelques-unes et que vous avez appliqué les conseils du premier paragraphe, voici la suite.

Informez-vous sur l’équipement ! Demandez-lui, par exemple, le logiciel vidéo qu’il utilise. La maîtrise des équipements dernier cri engendre une production vidéo d’excellente qualité. Les dernières versions des logiciels accélèrent le montage vidéo, et par-dessus tout, elles permettent d’obtenir des résultats plus que satisfaisants.

Visualisez les anciennes productions vidéos ! Si l’agence vidéo vous donne des références, pensez à contacter ces dernières. Demandez-leur si elles ont été satisfaites. Ne vous contentez pas des réponses de vos interlocuteurs. Menez également votre petite enquête en ligne : lecture d’avis clientèle, visite de sites web, consultation de leur portfolio, etc.

Ces simples précautions devraient aider pour sélectionner une agence vidéo sérieuse et professionnelle qui fait du travail à la hauteur des attentes de ses clients. N’oubliez pas non plus le « feeling » ! Est-ce que la rencontre s’est bien passée ? C’est comme avec un professeur de piano. Vous allez passer des heures à ses côtés pour apprendre à jouer, si la connexion n’est pas totale dans ce cas-là, vous prendrez sans doute moins de plaisir. Il est donc important d’apprendre à connaître l’agence et son équipe avant de signer.

Quels sont les défis pour les prestataires historiques ?

Vous êtes une agence vidéo qui a ouvert ses portes depuis une quinzaine d’années. L’arrivée de nombreux concurrents vous place dans une situation délicate. Démarquez-vous et différenciez-vous !

Créez une signature, une empreinte que doit porter chaque production vidéo et chaque montage vidéo, dont vous êtes l’auteur. Montrez à vos prospects et à vos clients, quels que soient leurs besoins et attentes, que vous êtes en mesure de les satisfaire : dans le domaine de la production vidéo, rien n’est impossible pour vous. Plus que jamais, vous devez communiquer : ouvrez un département marketing-communication si ce n’est pas déjà fait.

Mettez en avant la qualité de vos œuvres, quitte à en créer juste pour les besoins de votre campagne publicitaire. Exhibez votre portfolio comme un trophée de guerre ! Remportez des prix ! Évoquez votre matériel. Faites connaître chaque logiciel vidéo que vous utilisez. Montrez que le problème de santé planétaire que le Monde vient d’affronter n’a pas eu raison de votre capacité à innover, à créer et à naviguer sur les dernières tendances. Malgré votre ancienneté, vous êtes une agence vidéo moderne.

Naturellement, soignez impérativement votre relation client. Votre première approche est respectueuse. Puis, instaurez une relation de proximité avec les clients qu’ils soient nouveaux ou anciens. N’hésitez pas à recourir à des personnes influentes (par exemple : un acteur célèbre) pour devenir votre ambassadeur. Et enfin, travaillez votre visibilité par les canaux du SEO et du marketing digital ! L’enjeu ici est de capter du trafic qualifié pour nourrir votre audience pour ensuite séduire une clientèle par vos productions vidéo.

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Informatique : tout savoir sur les systèmes d’exploitation https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/03/21/informatique-tout-savoir-sur-les-systemes-dexploitation/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/03/21/informatique-tout-savoir-sur-les-systemes-dexploitation/#respond Tue, 21 Mar 2023 08:29:19 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=525 Read More]]> Les systèmes d’exploitation font partie de la vie quotidienne de plusieurs personnes, que ce soient des enfants, des personnes âgées ou des employés de bureau. Cependant, peu de gens savent de quoi il s’agit vraiment.

Qu’est-ce qu’un système d’exploitation  ?

Aussi appelé « logiciel système » ou « Operating System », un système d’exploitation est un logiciel qui permet de piloter les dispositifs matériels d’un appareil électronique. Pour un ordinateur, il désigne l’ensemble des programmes qui facilite son utilisation.
Une fois installé, il reçoit et traite également des utilisateurs et des applications qui y sont installées. Il est important de préciser qu’ils existent plusieurs systèmes d’exploitation et que chacun d’entre eux fonctionne avec des applications plus ou moins différentes.

Quel est le rôle d’un système d’exploitation

Dans le cas d’un ordinateur ou d’un Smartphone, un système d’exploitation pilote le processeur et la mémoire. Elle permet de faire fonctionner les différents périphériques de la machine (clavier, souris, disque dur, lecteur DVD, etc.). Grâce à un algorithme, le système d’exploitation intervient sur le lancement et l’exécution des applications en s’assurant de leur fonctionnement. Il contribue aussi à éliminer toutes les autres qui comportent des dysfonctionnements.
Le système d’exploitation prend aussi en charge l’affichage de l’interface des utilisateurs. En effet, il s’occupe d’afficher les fenêtres et de présenter le contenu des unités de stockage.

Quels sont les systèmes d’exploitation les plus répandus  ?

Dans le domaine de l’informatique, les systèmes d’exploitation les plus utilisés sont Windows, Mac OS, Linux et Unix. Ils sont respectivement utilisés pour les PC, les ordinateurs de la marque Apple et pour les serveurs. Si Windows et Mac OS sont des systèmes payants, Linux lui est gratuit et « Open Source ». Ce qui signifie que tout le monde peut modifier son code source.
Dans le cas des téléphones portables, les systèmes d’exploitation les plus courants sont Android, iOS, Symbian et Windows. Actuellement, le marché de la téléphonie mobile est dominé par Android et iOS (Apple).

Il existe encore de nombreux systèmes d’exploitation méconnus du grand public. Dans la plupart, ils ont des usages spécifiques tels que les systèmes d’exploitation réservés Gamer.

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La qualité du service client de Carrefour https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/02/23/la-qualite-du-service-client-de-carrefour/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2023/02/23/la-qualite-du-service-client-de-carrefour/#respond Thu, 23 Feb 2023 13:07:00 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=519 Read More]]> Beaucoup de personnes associent le service client aux plaintes et aux différentes réclamations. Mais le service client englobe d’autres services, aussi bien pour le bénéfice des clients que de l’entreprise. Qu’en est-il du service client de Carrefour ?

Informations sur le service client de Carrefour

Il peut arriver que l’on cherche à savoir comment contacter le service après vente Carrefour. Si vous êtes un client de Carrefour, vous souhaitez sans doute en savoir davantage sur son service client. Sachez que c’est un service disponible à tout moment et à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. Peu importe le jour, que ce soit un weekend ou un jour férié, le service reste ouvert. Si vous vous posez la question si ce sont des robots qui répondent à vos appels, la réponse est non. Ce sont bel et bien des humains qui sont à l’écoute et qui vous donnent les informations dont vous avez besoin. Peut-être que vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté chez Carrefour. Le service client prend en compte votre doléance et vous explique ce qu’il faut faire pour vous faire rembourser par exemple. Si vous avez une remarque sur quelque chose que vous avez remarqué dans un magasin Carrefour, le service client enregistre votre suggestion.

L’importance du service client pour Carrefour

Carrefour est obligé de soigner la qualité des prestations de son service client, il y va de sa notoriété. En effet, si ce service n’est jamais disponible, si les clients ont du mal à le joindre, c’est mauvais pour son image. La clientèle commencera à lancer des critiques, justifiées, à son encontre. Imaginez que vous disiez quelque chose de négatif sur Carrefour sur les réseaux sociaux. Cela va nuire à leur réputation et risque de réduire le nombre de clients qui iront chez lui. Or, le fait de disposer d’un service client performant montre que Carrefour se soucie de ses clients. C’est une preuve que l’entreprise est à l’écoute de leurs attentes et de leurs besoins. En donnant une solution aux problèmes de ses clients, ceux-ci lui feront davantage confiance. Si vous vous sentez considéré, vous aurez envie de continuer à vous approvisionner chez Carrefour. Vous parlerez en bien de cette entreprise et ce n’est qu’avantages pour elle.

Contactez le service client de Carrefour

Dès que vous en avez besoin, n’hésitez pas à appeler le service client de Carrefour. Avez-vous une attente particulière par rapport à certains produits ? Composez le numéro du service client de Carrefour. Certains articles sont-ils en rupture de stock et vous en avez besoin urgemment ? Appelez pour savoir à quel moment il y aura un arrivage. Est-ce que vos premiers achats chez Carrefour n’ont pas été à la hauteur de vos espérances ? Partagez votre avis, ils aideront l’entreprise à faire mieux les choses. Ne pensez pas qu’il est inutile d’en parler. Une marque comme Carrefour vise en permanence plus d’efficacité. Donc, en faisant part de votre expérience client et de vos opinions au service client, vous leur rendez service. Sur la base d’informations et de données que vous leur transmettez, Carrefour va pouvoir améliorer la qualité de son service. En attendant, son service client vous répond 24h/24 et 7jrs/7.

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Comprendre l’élaboration d’une campagne de publicité TV adressée https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/12/05/comprendre-lelaboration-dune-campagne-de-publicite-tv-adressee/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/12/05/comprendre-lelaboration-dune-campagne-de-publicite-tv-adressee/#respond Mon, 05 Dec 2022 10:42:08 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=505 Read More]]> La télévision (TV) figure parmi les médias les plus prisés des Français. En effet, des études ont montré que 3/4 de la population française visionne, chaque jour, la télévision. C’est la principale raison pour laquelle, la campagne de publicité TV continue à cartonner malgré l’entrée de nouveaux médias comme internet.

Quelle est l’importance d’assurer le lancement de sa campagne de publicité TV?

Ne sous-estimez pas le pouvoir de la publicité télévisée lorsqu’il s’agit de générer des revenus. La télévision a un public beaucoup plus large que les journaux locaux ou les stations de radio. Par ailleurs, si vous essayez d’augmenter le trafic et les conversions sur votre site Web, la publicité télévisée peut compléter efficacement ces efforts. Ne considérez pas la publicité télévisée comme un élément distinct de votre marketing numérique, mais plutôt comme une extension qui peut améliorer de manière fiable votre traction en ligne.

Les publicités télévisées ont également tendance à avoir une plus grande résonance auprès du public, principalement lorsqu’elles font la publicité de nouveaux produits. Les consommateurs peuvent voir exactement ce qu’ils doivent rechercher sur le point de vente lorsqu’ils regardent du sport ou leur émission préférée à la télévision.

Elle vous permet de transmettre votre message en utilisant la vue, le son et l’action, ce qui confère à votre entreprise, votre produit ou votre service, une reconnaissance de marque. Bref, la campagne de publicité TV est un gage de la notoriété pour votre enseigne, il est donc essentiel de soigner son lancement.

Les étapes à suivre pour lancer sa campagne de publicité TV

Le point de départ du lancement de votre campagne de publicité TV est la définition de votre objectif. Vous devez définir votre image du succès bien avant de commencer à filmer. Une fois votre objectif marketing clair, incorporez votre stratégie créative. La création doit être conçue pour soutenir l’objectif.

S’il s’agit de votre première publicité télévisée, commencez par un large public. Les achats plus ciblés sont plus coûteux, donc pour votre première campagne, commencez par un public large. Il est par ailleurs important de définir au préalable votre ciblage et la période à laquelle vous souhaitez communiquer, car ces éléments peuvent avoir un impact sur le prix et le budget qu’il faudra y consacrer.

Enfin, la concrétisation du spot constitue le cœur du travail. Sur ce point, Il est important que le message soit fort et percutant. Avant de réaliser votre spot télévisé, il est donc essentiel de comprendre les attentes de votre public cible et de savoir ce qui fonctionne à la télévision. Se tourner vers une agence peut être une très bonne solution, car elle dispose du matériel adéquat et du savoir-faire professionnel en matière de son et d’image pour produire un spot répondant à vos exigences et adapté à la télévision.

Quelques astuces pour réussir le lancement de sa campagne de publicité TV

L’un des conseils les plus importants pour réussir une publicité télévisée est d’y intégrer un attrait multisensoriel. La télévision donnant accès à la plupart des sens, une publicité peut non seulement montrer le produit, mais aussi inclure du son et des dialogues. En utilisant une intrigue captivante, vous pouvez créer un lien fort avec le public. Un autre conseil utile pour la publicité à la télévision est d’inclure des personnages pour rendre la publicité plus personnelle. Il est très important d’utiliser des acteurs ayant une voix appropriée.

Outre le choix des personnes qui apparaîtront dans votre publicité télévisée, vous devez également tenir compte du type de musique que vous utiliserez. Les publicités télévisées doivent par ailleurs être appropriées en termes de ton et d’émotion. En effet, le ton et l’émotion doivent être adaptés au produit faisant l’objet de la publicité. L’ajout de graphiques peut rendre votre message plus mémorable, mais trop de graphiques peut être distrayant. Il faut donc trouver la juste mesure. Quoi qu’il en soit, vous pouvez optimiser vos publicités en demandant l’aide d’un annonceur expérimenté.

Publicité TV adressée : une nouvelle forme de publicité innovante

La TV adressée segmentée est le fait de pouvoir proposer une publicité ciblée sur un même espace publicitaire en fonction de segments d’audience. Il s’agit de connaître les clients potentiels, le lieu où ils habitent et leurs habitudes pour déterminer ce qu’ils doivent acheter. Le principe de cette mesure est de dynamiser l’offre de publicité TV et de proposer des solutions plus localisées et adaptées à l’audience.

La publicité TV segmentée apporte une nouvelle façon de communiquer à la télévision avec une offre géolocalisée et des prix réduits. En effet, la segmentation pourra être réalisée selon des données géographiques, notamment grâce aux IP des box internet, et selon des données socio-démographiques, via des informations détenues par les fournisseurs d’accès internet suivant les abonnements de leurs clients.

Ce ciblage digital va vous permettre de réduire le coût de l’achat d’espaces publicitaires à la télévision et de mieux mesurer le retour sur investissement des campagnes publicitaires. Bref, la TV segmentée représente un réel potentiel pour tous les annonceurs désireux d’optimiser leurs campagnes publicitaires.

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Avez-vous besoin d’un webmaster en référencement ? https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/11/25/avez-vous-besoin-dun-webmaster-en-referencement/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/11/25/avez-vous-besoin-dun-webmaster-en-referencement/#respond Fri, 25 Nov 2022 10:13:29 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=499 Read More]]> Vous cherchez un webmaster qui puisse créer un site web pour le compte de votre entreprise. Puis, vous souhaitez qu’il en améliore le référencement à part les autres tâches qu’il doit accomplir pour l’optimiser. Mais qu’est-ce qu’un webmaster en référencement ?

Focus sur le métier de webmaster

Le webmaster site est un administrateur de site internet, mais ses responsabilités commencent par la conception du site jusqu’à sa maintenance. Afin d’optimiser votre site web, il reste à jour par rapport aux nouvelles exigences du Net. Non seulement il doit posséder les connaissances requises mais il doit aussi les maîtriser parfaitement. C’est uniquement dans ces conditions qu’il peut gérer efficacement votre site. Découvrez sur www.webmaster-freelance.net/referencement/seo plus de détails sur la création d’un site internet et le SEO.

Un webmaster doit avoir certaines qualités et compétences pour l’accomplissement de son métier. Par exemple, la créativité doit être son premier atout. Il doit pouvoir vous partager de nouvelles idées en permanence pour rendre votre site toujours plus performant. De cette manière, vous aurez de grandes chances de tenir la concurrence et même de la devancer. Il est donc dans l’obligation de se mettre à la page quant aux nouveautés informatiques.

Afin d’être le plus efficace possible, l’informatique justement doit être sa passion mais pas seulement un job comme un autre. S’il n’en est pas passionné mais motivé simplement par le souci d’avoir un travail, il sera vite dépassé par les nouvelles technologies.
Un bon webmaster doit aussi détenir une connaissance pointue des réseaux. Il doit connaître sur le bout des doigts les systèmes de gestion de ces réseaux. Le JavaScript, le VB Script, les techniques web comme HTML, Flash, etc. ne doivent avoir aucun secret pour lui.

Notez également qu’il est souvent plus avantageux de faire appel à un webmaster indépendant qui gère votre projet de A à Z. Le fait est que vous aurez un seul interlocuteur qui peut résoudre tous vos problèmes, vous ne vous éparpillez pas. Un webmaster freelance est aussi un excellent choix parce qu’il connaît parfaitement votre site. Au moindre souci, il sait tout de suite dans quelle partie intervenir. En tout cas, si vous avez une entreprise de taille modeste, un tel professionnel peut être la meilleure solution.

Faites appel à un webmaster en référencement

Un webmaster doit aussi être capable d’améliorer la visibilité, c’est-à-dire le référencement de votre site. En effet, même s’il est bien conçu mais que personne ou peu de gens le voient, votre site ne sert à rien. Autant aux yeux des internautes que pour les moteurs de recherche, il est invisible. Cela signifie que vous n’attirerez pas de nouveaux prospects, vous ne pourrez pas non plus fidéliser vos clients. Personne ne veut visiter un site peu attrayant et dont le contenu est obsolète.

Le webmaster référencement va donc se concentrer sur l’optimisation et le référencement naturel de votre site web. Il analyse constamment de quelles manières rendre votre site encore plus séduisant pour votre cible et pour Google. Il fait tout pour générer du trafic de qualité sur votre site. Mais pour y parvenir, il doit de temps à autre créer de nouveaux contenus, textes, images ou vidéos. Dans cette optique, il se sert d’outils informatiques adaptés. Il ne perd pas de vue son but, faire remonter le positionnement de votre site sur les résultats des moteurs de recherche. Ceci n’est pas une tâche facile parce que tous les webmasters du monde tendent tous vers cet objectif.

Mais si certains sont arrivés à atteindre cet objectif, pourquoi pas celui que vous engagez ? Il suffit de bien choisir un webmaster SEO qui va se consacrer entièrement à votre site et à son référencement. C’est là où vous devez vous montrer très sélectif. Le tarif d’un webmaster ne doit pas être votre principal critère de choix ni sa proximité géographique. Ce sont des éléments intéressants certes mais ils ne garantissent pas l’expertise du professionnel. Le mieux à faire, c’est de vous tourner vers les autres professionnels dans votre secteur. Demandez-leur qui est le webmaster référencement qui a réussi à faire grimper leur site en première page des SERPs. Renseignez-vous s’il suit de près les tendances de recherche sur Google et qu’il prend en compte les mots-clés. Est-il suffisamment engagé pour trouver des solutions innovantes pour un meilleur référencement de votre site ? Choisissez soigneusement votre webmaster SEO, il y va de la pérennité de votre activité.

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Le Netlinking : une stratégie à manier avec précaution https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/11/08/le-netlinking-une-strategie-a-manier-avec-precaution/ https://www.lafabriquenouvelle.com/2022/11/08/le-netlinking-une-strategie-a-manier-avec-precaution/#respond Tue, 08 Nov 2022 09:26:11 +0000 https://www.lafabriquenouvelle.com/?p=491 Read More]]> Le Netlinking est une arme à double tranchant. Utilisé à bon escient, il aide énormément votre référencement. Mal exploité, il vous pénalise auprès des moteurs de recherche. Voici quelques raisons qui vous aideront à comprendre un point : il est mieux de confier la conception de votre stratégie de Netlinking à des professionnels. Ces derniers ont les compétences requises pour mettre en place une politique de liens capables de séduire les moteurs de recherche, Google en premier lieu.

L’expert en netlinking

Une agence de netlinking : c’est au sein de cette structure que vous trouvez les experts qui savent mieux que quiconque jongler avec les liens sur les sites Webs. Souvent, l’agence de netlinking est aussi une agence SEO. D’ailleurs, il vaut mieux approcher les entreprises qui proposent ce double service, car ces deux disciplines sont complémentaires : l’un ne va pas sans l’autre. Ainsi, le netlinking doit toujours faire partie d’une stratégie SEO digne de ce nom. Inversement, une campagne SEO réussie dynamise le netlinking autour de votre site. En clair, plus votre site est bien classé, plus vous gagnez en popularité, plus vous obtenez des liens auprès d’autres sites et blogs. Il se crée alors un cercle vertueux profitable à votre notoriété et, par ricochet, à votre chiffre d’affaires. Le netlinking est vivement conseillé à ceux qui souhaitent améliorer le référencement de leur site. Cependant, pour être certain d’avoir un netlinking efficace et fructueux, il leur est suggéré de confier la mise en œuvre du projet à des professionnels. Retenez toujours ce point : plus il y a de sites qui accueillent des liens vers votre site, plus ce dernier bénéficie de la faveur des moteurs de recherche.

L’expert en netlinking et les pièges de Google

Google ne veut qu’une chose : la qualité. Ainsi, le moteur part à la chasse des sites qui abusent de la redoutable puissance du netlinking.

Des précautions avec Google

Si vous ne vous connaissez pas suffisamment en netlinking, vous risquez fort de vous faire épingler par Google. Ce dernier ne cherche pas à savoir si vous avez agit par mégarde et méconnaissance. Lui ne voit que les faits : votre site a obtenu trop de liens de mauvaise qualité ce qui équivaut à de l’abus. Il se met donc à vous pénaliser votre site. Ceci est lourd de conséquences sur son trafic et sa rentabilité financière. Un expert en netlinking vous évite ce fâcheux désagrément. Le professionnel sait exactement ce qu’il faut faire pour ne pas mettre Google en colère. Au contraire, par les mesures qu’il prend, l’expert va satisfaire Google.

La gestion des liens hypertextes

L’équipe de l’agence de netlinking choisit les liens hypertextes les plus appropriés. Elle sait déterminer le nombre de liens qu’il faut pour contenter les robots de Google. Elle sélectionne aussi les sites Web qui se marient le mieux à vos thématiques. C’est dans les pages de ces sites que les liens pointant vers vos sites sont placés avec une exigence : la pertinence de leurs emplacements. Tout est tellement bien calculé et étudiés que Google ne peut y voir une utilisation abusive du netlinking. L’expert en tissage de lien n’étudie pas uniquement les sujets abordés sur les sites. Il accorde également une attention particulière à un détail. Il s’agit du profil des internautes qui visitent les sites où sont placés les liens. Il est primordial que les visiteurs des sites de « propulsion » soient ceux que vous ciblez.

Le summum de la réussite : le netlinking naturel

Lorsque l’agence de référencement accomplit sa mission impeccablement, le netkinling artificiel devient naturel : puisque votre site est connu, les internautes partagent son nom et son URL à leurs connaissances dans le but de le leur faire découvrir. Quant aux sites et aux blogs de renom, ils n’hésitent pas placer des liens vers votre site dans leurs différents contenus. Google apprécie ce genre de situation. Le moteur de recherche estime que les liens qui circulent dans le cadre d’un netlinking naturel sont de qualité.

Diverses techniques de netlinking artificiels

Il faut le reconnaître : il existe des techniques conventionnelles qu’un profane peut découvrir par lui-même et apprendre à mettre en œuvre. On peut les classer dans deux grandes familles : les échanges de liens d’une part, les achats de liens d’autre part.

Un semblant de facilité

Malheureusement, ces techniques n’ont plus la côte auprès des moteurs de recherche. La raison est simple : il y a eu trop d’abus et de tricheries. L’agence de netlinking ne se contente pas d’appliquer ces méthodes traditionnelles. Elle les affine, les peaufine, les améliore. Elle les adapte aux spécificités des sites et activités de sa clientèle. En quelque sorte, un expert en netlinking fait un travail sur mesure pour chacun de ses clients. C’est une tâche difficile, mais indispensable : votre référencement naturel en dépend partiellement. En effet, d’après le standard de Google, un site qui obtient plusieurs liens, surtout de manière naturelle, est considéré comme excellent. De ce fait, le moteur de recherche le catapulte.

Lien entre la qualité d’un site et les liens hypertextes

L’excellence signifie que le contenu du site a une forte valeur ajoutée, voire de l’originalité. En résumé, Google ne se contente pas d’analyser votre site Web. Ses robots vont également à la recherche de sites de qualité dont quelques pages contiennent des liens. Lorsque ces dernières envoient l’internaute vers votre site, vous remportez le jackpot. Toute la difficulté du travail de l’agence de netlinking est de démontrer au moteur de recherche que ces liens sont naturels. Quand on sait que l’Intelligence artificielle est très développée chez Google, on ne peut que se rendre à l’évidence : seuls des experts peuvent accomplir ce genre de prouesse.

La notion de « naturel »

Le SEO est le référencement naturel. L’un de ses piliers est le netlinking naturel. On ne peut parvenir à ce dernier résultat sans passer par le netlinking artificiel, à moins d’un miracle. Les agences se reposer alors sur deux méthodes. D’une part, il y a le link building. D’autre part, il y a le link baiting.

Le link building

Dans le premier cas, l’expert se lance dans la construction d’un réseau de lien sans contrevenir aux règles de Google. Notamment, il veille à la qualité de chaque lien, mais aussi des contenus où il figure. Parmi les stratégies de link building, il y a le travail sur les liens concurrents, l’outreach ainsi que le grey hat. Seuls des spécialistes peuvent les mettre en œuvre habilement. Durant toute sa progression, le spécialiste prend en considération trois outils de Google, à savoir, le PageRank, le Block-rank et le TrustRank.

Le link baiting

Vous êtes ici dans le domaine de la rédaction web SEO ainsi que du copywriting. Le spécialiste de netlinking se base sur des contenus d’excellente qualité pour attirer des internautes. Ces derniers vont alors se charger spontanément du netlinking.

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