Vos cibles commerciales interrogent ChatGPT, Perplexity ou Gemini avant même de chercher un nom sur Google. Une marque absente des réponses générées par ces derniers perd des opportunités commerciales bien que le trafic sur son site ne baisse pas. Trois actions ont toute leur importance : mesurer votre présence, alimenter les sources tierces, rendre vos données lisibles.
Le nouveau réflexe des utilisateurs : du « Google it » au « Ask AI »
Les entreprises ont changé de point d’entrée dans leur sourcing fournisseurs/prestataires. Elles consultent une IA générative qui filtre, compare et leur recommande des enseignes qu’elles vont ensuite contacter directement. Ce premier tri concerne surtout le B2B et les achats à fort engagement. Otrak.ai détecte la présence de votre marque dans cette première sélection opérée par les IA génératives. Votre travail de référencement doit suivre ce bouleversement. La page bien positionnée sur les moteurs de recherche garde son utilité, mais la mention dans la réponse générée par un agent conversationnel devient un objectif.
Concrètement, votre marque doit figurer dans la synthèse que présente l’assistant IA à l’internaute, à côté ou à la place de vos concurrents. Le SEO classique est un combat pour le clic, tandis que le référencement par les IA génératives est un combat pour être cité par elles.
Mesurer votre visibilité sur les LLM pour piloter : l’apport d’un outil comme Otrak.ia
Aucune action n’est efficace sans mesure préalable. Vous devez savoir où votre marque apparaît, à quelle fréquence et face à quels concurrents. C’est justement à cette exigence que répond Otrak.ia. L’outil suit en continu vos mentions dans ChatGPT, Perplexity et Gemini.
Il calcule votre part de voix IA, c’est-à-dire la proportion de réponses du marché où votre marque est citée.
Il cartographie les prompts stratégiques du secteur, autrement dit les questions réellement posées par vos prospects.
Il hiérarchise enfin les actions de contenu et de relations presse à mener en priorité. Votre visibilité LLM devient un indicateur de pilotage des stratégies marketing, au même titre que le trafic organique.
Exploitez les données pour ne plus être invisible sur les LLM
Les chiffres collectés orientent la mise en œuvre de quatre types d’actions, par ordre de priorité décroissante.
1. Soignez les sources que les LLM lisent vraiment
Les modèles puisent leurs informations sur Wikipédia, Reddit, la presse spécialisée, les comparateurs et les forums qui font autorité dans votre secteur. Votre absence sur ces sites vous rend invisible dans les réponses générées par les assistants IA. Considérez dorénavant ces espaces comme un canal d’acquisition à part entière.
2. Privilégiez les signaux tiers aux pages vitrine
Les avis clients, les citations dans la presse et les études dans votre secteur d’activité sont également très appréciés des modèles. En clair, votre crédibilité vient d’ailleurs que de votre site corporate. Une marque sans mentions externes est largement absente des réponses des LLM.
3. Clarifiez votre proposition de valeur en une phrase
Un modèle incapable de résumer votre activité, votre cible et votre différence par rapport à vos concurrents préfère ne pas vous citer. Travaillez vos pages d’accueil et produit avec ce critère, car une formulation floue ferme la porte aux IA génératives.
4. Structurez vos données pour être « machine-readable »
Balises schema.org, FAQ précises, glossaires et fiches produits facilitent l’extraction par le modèle d’un élément de réponse à la question d’un utilisateur : il vous citera alors. Un contenu vague disparaît des synthèses rédigées par les IA. En revanche, un contenu dont la véracité est vérifiable remonte naturellement dans les réponses qu’elles génèrent.